
今年年初开始,北方的医美市场出现了大批量的“渠道套路医美机构”,这些机构经常由一支专业的运营团队来主导运营,设计一系列的医美剧本杀来步步引诱生活美容的常客,最终让其在医美机构消费高额医美项目,完成猎杀的全过程。
这种套路的起始一般在街边的美容院、美甲店等生活美容场所,美容场所的美容师、美甲师以“拼房做护理”、“内部福利名额”为诱饵,安插被称为“卡姐”的专业托儿,给潜在求美者上演一出出变美大戏。
托儿们衣着光鲜,假装是普通顾客,在美容师、美甲师的配合下,半推半就地透露自己在某高端医美机构的变美经历,刻意营造“名额稀缺”、“内部低价”的假象,勾起潜在求美者的求美欲望。
然后以2980元、3980元等低价吸引潜在求美者交定金,承诺“四选二”、“六选三”等体验上万元的医美项目,随后美容院(美甲店)老板娘将其带至合作的医美机构进行收割,全程陪同,甚至车接车送。
面诊时,医美机构的医生与美容师、托儿相互配合,甚至再安排一组临时演员倾情演绎,夸大求美者的面部缺陷,甚至用面部风水等话术制造容貌焦虑,紧接着推荐动辄数万元的医美套餐。
当求美者表示资金不足时,医美机构的工作人员便主动推荐网贷,全程协助操作甚至直接拿求美者的手机进行操作。在签署医疗文书时,以各种理由催促求美者快速签字,丝毫不给其思考和核实的时间。更有甚者,在签署文件中混入不平等的消费服务合同,满篇的条款都是为了限制求美者术后进行投诉、举报甚至是诉讼的权利。
更为疯狂的是,有些美容院的老板娘为了收割求美者以身入局,陪同求美者一同缴费、治疗。只是老板娘前脚刷进医美机构的款项,几分钟后就退款到了自身账户,而所谓的治疗,也仅仅是在脸上扎了几个针眼、注射了一点儿生理盐水……而求美者,付出的则是真金白银,甚至为此刷爆了信用卡,背上了医美贷。
医美剧本杀的危害,远不止财产损失那么简单,而是对求美者权益和身心的多重侵害。权益上,求美者被诱导高额消费,甚至刷卡、办理网贷,很多人因此背上沉重债务,维权时又面临证据不足、责任认定困难的困境,多数投诉石沉大海。心理上,求美者被制造了容貌焦虑,术后效果又不达预期,而且被自己身边信任的熟人所骗,极易产生自卑、焦虑等负面情绪,甚至影响了正常生活。
在笔者接到的案件咨询中,北方市场大部分医美纠纷咨询客户均是被这一套路所侵害,消费金额多在几万甚至十几万以上。因为求美者对生活美容机构的信任,前期很难留下足够的证据,而后期在医美机构被收割之后,又因为医疗专业信息与机构不对等,很难进行维权。
石东辉律师提醒:求美者务必摒弃“低价变美”的侥幸心理,面对“内部福利”、“低价体验”等诱饵,坚决拒绝,不轻易交定金、不盲目签字。若被诱导办理网贷、签署不平等合同,务必留存聊天记录、缴费凭证、诊疗记录等全部证据。一旦发现被骗,第一时间向市场监管部门、卫生健康部门投诉,或通过法律途径维权,守护自身财产与身心权益。
石东辉律师介绍:十年医美行业从业经验,先后服务于多家医美机构,熟悉医美机构各个环节。后进入律师行业,专注于医美消费者维权,擅长分析病历找出医美机构诊疗问题,尤其擅长医美领域 “退一赔三” 纠纷案件,深耕医美消费维权多年,对《消费者权益保护法》第五十五条在医美场景中的适用有着深入研究与丰富实战经验。针对虚假宣传、资质造假、药械来源不明、医生无主诊资格、服务与承诺严重不符等典型欺诈情形配查查,能够快速固定证据、精准界定法律性质,为求美者制定 “退一赔三” 的最优诉讼策略。
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